Mentions légales
Dernière mise à jour : août 2026
Le site dicsio.ca et le service Dicsio sont édités et exploités par RFL Tech, exploitée sous le nom commercial Dicsio, entreprise individuelle basée au Québec, Canada.
Responsable de la publication
Haris Folas, fondateur — haris@dicsio.ca
Hébergement
Le site est hébergé par Vercel Inc. Les systèmes qui font fonctionner les agents (bases de données, automatisations, téléphonie) sont hébergés séparément, chez des fournisseurs infonuagiques nord-américains choisis pour leur fiabilité et leur conformité aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.
Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site (textes, structure, design) appartient à Dicsio. Les agents, scripts et automatisations construits pour un client lui appartiennent une fois livrés, conformément à l'entente convenue avant le début du travail.
Vos données, en clair
Avant la version légale ci-dessous — ce qu'il faut vraiment retenir
- Vos clients restent vos clients. Les noms, numéros et messages que l'agent traite pour vous appartiennent à votre commerce, jamais à Dicsio.
- Rien n'est vendu ni partagé. Vos données ne servent jamais à autre chose qu'à faire fonctionner votre agent.
- Si vous arrêtez, vous récupérez tout. Export complet de vos données, puis suppression de nos systèmes.
- Vous pouvez demander à voir ou effacer ce qui est conservé sur vous ou vos clients, en tout temps, sans justification.
Le reste de cette page est la version formelle de ces quatre points, exigée par la loi.
Politique de confidentialité
Conforme à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada)
Quels renseignements sont collectés
Deux catégories distinctes :
- Vos renseignements, à vous (le client Dicsio) : nom, entreprise, numéro de téléphone, courriel — recueillis lors de l'audit gratuit et pour la gestion du service.
- Les renseignements de vos propres clients : nom, numéro, contenu des appels et messages traités par l'agent, rendez-vous pris. Ces renseignements appartiennent à votre commerce ; Dicsio les traite en votre nom, jamais pour son propre compte.
Pourquoi ces renseignements sont recueillis
Uniquement pour livrer le service : faire répondre l'agent, prendre les rendez-vous, produire vos résumés quotidiens, et vous facturer. Aucune autre utilisation.
Avec qui c'est partagé
Avec les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de l'agent — hébergement infonuagique, téléphonie et traitement vocal par intelligence artificielle — chacun lié par des obligations de confidentialité. Ces renseignements ne sont jamais vendus et ne sont partagés avec personne d'autre.
Combien de temps c'est conservé
Aussi longtemps que le service est actif. À l'arrêt du service, vos données vous sont remises sur demande puis supprimées de nos systèmes dans un délai raisonnable.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer les renseignements que nous détenons, pour votre commerce ou pour vos clients. Écrivez à haris@dicsio.ca — réponse sous 30 jours, habituellement beaucoup plus vite.
Sécurité
Les échanges avec les systèmes de Dicsio sont chiffrés en transit. L'accès aux données est limité aux systèmes qui en ont réellement besoin pour faire fonctionner votre agent.
Conditions d'utilisation
S'applique dès qu'un agent Dicsio est mis en service pour votre commerce
Le service
Dicsio conçoit et exploite des agents d'intelligence artificielle (vocaux et textuels) qui répondent aux communications d'une entreprise cliente, prennent des rendez-vous et transmettent des résumés. Le périmètre exact est convenu avant le début du travail, à la suite d'un appel gratuit de 30 minutes.
Aucun engagement à long terme
Il n'y a pas de contrat qui vous engage pour une durée minimale. Le service se poursuit mois après mois et peut être annulé à tout moment, sans pénalité.
Places limitées. Dicsio accepte au maximum cinq nouvelles entreprises par semaine, pour que chaque agent reçoive l'attention nécessaire avant sa mise en service.
Facturation
Le prix est déterminé après l'audit gratuit, en fonction du volume d'appels et des automatisations demandées, puis confirmé par écrit avant tout engagement. La facturation est mensuelle.
Ce que Dicsio garantit
Un agent testé et écouté par vous avant sa mise en service, une mise en ligne en trois jours ouvrables sauf cas particulier discuté à l'avance, et un accompagnement actif dans les premières semaines pour ajuster ce qui doit l'être.
Ce que Dicsio ne garantit pas
Comme tout système automatisé, l'agent peut mal comprendre une demande inhabituelle. Dans ce cas, il transmet la demande plutôt que de deviner — mais aucun système, humain ou non, n'est parfait à 100 %. Dicsio s'engage à corriger rapidement tout comportement problématique signalé.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent.